0
Корзина пуста

Возврат товара

Все товары из каталога нашего интернет-магазина можно вернуть или обменять.

Товары делятся на: 

  • Товары надлежащего качества — это товары, соответствующие определенным нормам и стандартам качества по своим свойствам, принятым нормам и стандартам. Данный товар потребитель может использовать по прямому назначению, в полной мере и в установленном объеме.
  • Товары ненадлежащего качества — не соответствующие определенным нормам и стандартам качества товары, которые потребитель не может использовать в полной мере по прямому назначению во время эксплуатации.


Возврат товара надлежащего качества.


  • Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара - в течение 14 (четырнадцати) дней, не считая дня покупки.
  • Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара.
  • При отказе Покупателя от Товара надлежащего качества интернет-магазин возвращает ему денежную сумму, уплаченную Покупателем по договору, за исключением расходов интернет-магазина на доставку от Покупателя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования.


Возврат товара ненадлежащего качества


Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, не способный обеспечить свои функциональные качества из-за существенного недостатка (с наличием дефектов/брака).

Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору заявить любое из нижеперечисленных требований:

  • замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
  • соразмерного уменьшения покупной цены;
  • безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление покупателем или третьим лицом;
  • вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Все вышеперечисленные требования по возврату товара ненадлежащего качества могут быть предъявлены в срок до 1 года с момента покупки товара.


Интернет-магазин вправе отказать в обмене или возврате товара, если сочтет, что обнаруженный существенный недостаток является следствием неправильной эксплуатации товара.

В случае возникновения разногласий по качеству или причинам возникновения недостатков, Интернет-магазин вправе провести независимую экспертизу за свой счет. Покупатель может участвовать в экспертизе и оспорить ее решение в суде. Если в результате экспертизы установлено, что недостатки товара возникли по вине Покупателя, то Покупатель обязан возместить Интернет-магазину стоимость экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на транспортировку и хранение товара.


Где и как можно произвести возврат товара


Если Покупатель находится в Москве или Санкт-Петербурге, то товар можно вернуть в любом из наших пунктов выдачи или вызвать курьера, который заберет этот товар. Если Покупатель находится в любом другом регионе России или другой стране, то товар можно вернуть, отправив его Почтой России, либо любой другой транспортной компанией. 

Оплата транспортных расходов при возврате товара надлежащего качества осуществляется Покупателем, а при возврате товара ненадлежащего качества осуществляется интернет-магазином. 


Сроки и условия возврата средств


При отказе Покупателя от Товара интернет-магазин возвращает ему денежную сумму, уплаченную Покупателем по договору не позднее чем через 10 дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования.

Если заказ был оплачен банковской картой, то возврат средств производится на эту же карту. Если был оплачен наличными, то возврат средств может быть выплачен наличными (при оформлении возврата через курьера или пункт выдачи), либо переведен на банковский счет Покупателя по предварительному согласованию с Покупателем.